Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn

Khi bạn mở tài khoản tại u9ww, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
u9ww Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự hoạt động để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn mỗi ngày.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống u9ww đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nhập khi nạp qua MoMo hay ZaloPay không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu thông tin ví với danh tính tài khoản để ngăn truy cập trái phép và bảo vệ giao dịch của bạn.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được ẩn danh hóa trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ thêm.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của u9ww. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của u9ww để được hướng dẫn cụ thể về quy trình yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách u9ww xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần để xác minh danh tính và xử lý giao dịch mới được yêu cầu.

Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi cơ quan pháp lý tại khu vực được phép yêu cầu theo quy định — và chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ của u9ww. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính bạn trước, sau đó xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và lưu cài đặt giao diện. Xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Khi bạn liên kết ví, hệ thống đối chiếu thông tin với danh tính tài khoản qua kênh mã hóa SSL. Số ví không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ tham chiếu mã hóa được giữ lại để xử lý giao dịch sau này.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp lý tại các khu vực áp dụng thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.